1. KiosPlus adalah aplikasi penyedia layanan Pulsa, Paket Data, PPOB (Payment Point Online Bank), dan produk digital lainnya.
2. KiosPlus bertindak sebagai perantara/jembatan antara pengguna dengan penyedia layanan operator/provider.
3. KiosPlus bukan merupakan bagian dari operator telekomunikasi, PLN, PDAM, BPJS, atau penyedia layanan lainnya.
4. Gangguan sistem operator, sinyal lemah, pemeliharaan server provider, atau kendala teknis lainnya dari pihak operator berada di luar kendali KiosPlus.
5. Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau sudah memiliki KTP yang sah.

• Deskripsi produk ditampilkan lengkap di aplikasi. Jika memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi Customer Service.
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti kebijakan dari operator pusat.
• Pengguna wajib memastikan data pesanan (nomor tujuan, ID pelanggan, nominal) sudah benar sebelum melakukan pembelian.
• Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak terkirim atau terkirim ke nomor/ID yang salah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
• Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau diubah.

Ketentuan Pembayaran:

1. Semua transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
2. Pengguna wajib memiliki saldo deposit yang cukup sebelum melakukan transaksi.
3. Saldo deposit akan otomatis terpotong saat transaksi berhasil diproses.
4. Jika saldo deposit tidak mencukupi, transaksi akan otomatis ditolak oleh sistem.
5. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan saldo deposit mencukupi sebelum melakukan pembelian.

Cara Mengisi Saldo Deposit:

• Transfer Bank ke rekening resmi KiosPlus yang ditampilkan di aplikasi
• Konfirmasi pembayaran melalui menu "Deposit" di aplikasi
• Upload bukti transfer untuk verifikasi cepat
• Saldo akan masuk otomatis setelah pembayaran terverifikasi (maksimal 5 menit untuk bank yang sama)
• Minimal deposit: Rp 10.000

Pembatalan dapat dilakukan jika:

• Produk mengalami gangguan dari operator/provider.
• Nomor tujuan tidak aktif atau diluar jangkauan.
• ID Pelanggan (PLN/PDAM/dll) tidak valid atau tidak ditemukan.
• Kesalahan transfer yang disebabkan kelalaian pengguna (salah nominal/berita) - dengan menunjukkan bukti transfer ke CS.

1. Produk otomatis diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.
2. Waktu pengiriman produk:
   • Pulsa & Paket Data: 1-5 menit
   • Token PLN: 1-10 menit
   • PPOB (Tagihan): 5-15 menit
   • Voucher Game: 1-5 menit
3. Keterlambatan pengiriman akibat gangguan provider/operator bukan tanggung jawab KiosPlus.
4. Status transaksi dapat dicek secara realtime di menu "Riwayat Transaksi" dalam aplikasi.

Ketentuan Saldo Deposit:

• Saldo deposit adalah satu-satunya metode pembayaran untuk seluruh transaksi di KiosPlus.
• Minimal pengisian deposit: Rp 10.000
• Maksimal saldo deposit: Rp 10.000.000
• Saldo deposit yang tidak digunakan tidak akan dikenakan biaya bulanan atau biaya administrasi apapun.
• Saldo deposit tidak memiliki masa kadaluarsa selama akun masih aktif.
• Saldo deposit tidak dapat ditransfer ke pengguna lain.

Pengisian Deposit:

1. Masuk ke menu "Deposit" di aplikasi KiosPlus
2. Masukkan nominal yang ingin diisi (minimal Rp 10.000)
3. Pilih bank tujuan transfer yang ditampilkan sistem
4. Transfer sesuai nominal yang tertera (termasuk kode unik jika ada)
5. Upload bukti transfer melalui aplikasi
6. Saldo akan masuk otomatis setelah verifikasi (1-5 menit)

Penarikan Deposit (Refund):

• Penarikan saldo deposit dapat dilakukan dengan minimal saldo Rp 50.000
• Biaya admin penarikan: Rp 5.000 per transaksi
• Proses penarikan maksimal 2x24 jam kerja
• Penarikan hanya ke rekening yang terdaftar atas nama pemilik akun
• Hubungi Customer Service untuk pengajuan penarikan deposit

KiosPlus memberikan garansi:

• Uang kembali 100% jika transaksi gagal karena kesalahan sistem KiosPlus.
• Keaslian produk yang dijual (bukan produk ilegal/bajakan).
• Dukungan Customer Service 24 jam setiap hari tanpa libur.
• Respon cepat untuk setiap komplain atau pertanyaan pengguna.

KiosPlus berhak memblokir akun jika:

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu (multi account) untuk menyalahgunakan promo.
2. Melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan atau terindikasi penipuan.
3. Menggunakan data palsu saat registrasi (KTP palsu, nomor HP tidak aktif, dll).
4. Melakukan chargeback atau pembatalan pembayaran tanpa alasan yang sah.
5. Menyalahgunakan layanan KiosPlus untuk tindakan melanggar hukum.

Keamanan Akun Pengguna:

• Jaga kerahasiaan password dan PIN transaksi Anda.
• Jangan memberikan OTP kepada siapapun termasuk yang mengaku sebagai CS KiosPlus.
• KiosPlus tidak pernah meminta password atau PIN melalui telepon/chat.
• Segera hubungi CS jika terjadi aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

KiosPlus berkomitmen menjaga privasi dan kerahasiaan data pengguna:

• Data pribadi pengguna (nama, nomor HP, email, rekening) dijaga kerahasiaannya.
• KiosPlus tidak akan pernah membagikan data pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin.
• Data hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan transaksi.
• Dengan menggunakan KiosPlus, pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan privasi.

Izin Aplikasi yang Diperlukan:

• Kamera: Untuk verifikasi KTP dan foto selfie
• Penyimpanan: Untuk menyimpan bukti transaksi dan struk
• Kontak: Untuk mempermudah input nomor tujuan (opsional)
• Lokasi: Untuk pengiriman produk fisik (opsional)
• Notifikasi: Untuk informasi status transaksi

Syarat Registrasi (berlaku sejak 25 Oktober 2025):

1. Nomor HP wajib terdaftar WhatsApp dan aktif.
2. Email harus email aktif dan dapat menerima notifikasi.
3. Nama lengkap harus sesuai KTP (tanpa singkatan).
4. Upload foto KTP asli (KE-2 sisi jika diperlukan).
5. Foto selfie memegang KTP dengan jelas dan tidak blur.

Proses Verifikasi:

• Verifikasi dilakukan oleh tim Customer Service KiosPlus.
• Proses verifikasi maksimal 1x24 jam kerja.
• Akun yang belum terverifikasi memiliki limit transaksi terbatas.
• CS berhak menghubungi pengguna via WhatsApp Video Call untuk verifikasi tambahan.

1. Force Majeure: KiosPlus tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat bencana alam, perang, huru-hara, gangguan internet, atau hal-hal di luar kendali manusia.
2. Perubahan Layanan: KiosPlus berhak mengubah, menambah, atau menghentikan produk/layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Perubahan TOS: Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Pengguna akan diberitahu melalui notifikasi aplikasi.
4. Bahasa: Syarat dan ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Jika ada versi bahasa lain, Bahasa Indonesia yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan dengan cara:

1. Musyawarah dan negosiasi secara kekeluargaan.
2. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
3. Pengguna setuju bahwa yurisdiksi hukum yang berlaku adalah wilayah domisili KiosPlus.

Untuk bantuan, pertanyaan, atau komplain, hubungi kami melalui: